Vidinė komunikacija komandoje

Kas padeda komandai iš tiesų susikalbėti, o kas sukelia klaidas, nesusipratimus ir nepasitenkinimą? Kaip perduoti informaciją tiksliai, reaguoti į kaltinimus ar klaidas ir daugiau dėmesio skirti sprendimams?

Mokymuose nagrinėjami vidinės komunikacijos principai ir veiksniai, padedantys arba trukdantys susikalbėti. Dalyviai aptars streso, emocijų, užmiršimo, klaidų ir informacijos „pagražinimo“ įtaką komunikacijai bei tikslaus informacijos perdavimo svarbą.

Praktinėse užduotyse dirbama su komunikacija žodžiu ir raštu. Analizuojami „savaime suprantami“ dalykai, galintys padėti komandai išvengti nesusipratimų, taip pat erzinantis elgesys ir TABU temos komunikuojant.

Atskira mokymų dalis skiriama tipiškoms komunikacijos klaidoms, pozityviai kalbai ir reakcijoms į kaltinimus. Aptariama, kaip elgtis suklydus, kaip tiksliai ir suprantamai informuoti bei ką daryti, kai nesulaukiama reakcijos.

Dėmesys skiriamas ir nežodinei komunikacijai – kūno kalbai bei balso intonacijai, taip pat klausimui, ar savo bendravime nenaudojame mobingo elementų.

Mokymų pabaigoje nagrinėjamos sudėtingos komunikavimo situacijos, jų sprendimai ir formuluojami komandos susitarimai, padedantys kurti vieningesnį požiūrį ir didesnį norą suprasti vieniems kitus.

Mokymų formatas, trukmė ir turinys pritaikomi pagal konkrečios įstaigos ar įmonės poreikius.