Komunikacija internete: kaip organizacijai būti matomai ir girdimai

Organizacijų turinys konkuruoja dėl dėmesio nuolat besikeičiančioje informacinėje aplinkoje. Platformos vis dažniau rekomenduoja turinį ne tik sekėjams, o informacijos žmonės ieško socialiniuose tinkluose ir DI pateikiamuose atsakymuose. Todėl matomumą lemia ne vien įrašų skaičius, bet aiški žinutė, tinkamas formatas, nuoseklus organizacijos balsas ir gebėjimas įvertinti tikruosius rezultatus.

Kokius kanalus ir formatus rinktis skirtingoms auditorijoms? Kaip tą pačią žinutę pritaikyti kelioms platformoms? Kaip DI pasitelkti tekstams, vaizdams, vaizdo įrašų scenarijams ir ataskaitoms rengti? Ką svarbu daryti sulaukus kritikos ar kilus komunikacijos krizei?

Per 6 akad. val. mokymą nuosekliai aptarsite šiuolaikinės interneto komunikacijos pokyčius, DI įrankius, žinutės ir turinio planavimą, vadovų bei darbuotojų komunikaciją, organizacijos atstovavimą, krizių valdymą ir rezultatų matavimą. Mokymas vyks tiesiogiai nuotoliniu būdu per „Zoom“.

MOKYMAS SKIRTAS 

• verslo, viešojo sektoriaus ir nevyriausybinių organizacijų komunikacijos, viešųjų ryšių bei rinkodaros specialistams;
• vadovams ir darbuotojams, viešai atstovaujantiems organizacijai ir komunikuojantiems „LinkedIn“;
• darbuotojams, atsakingiems už organizacijos socialinius tinklus, interneto svetainę ir ryšius su visuomene.

MOKYMO METU SUŽINOSITE

• Komunikacijos aplinkos pokyčiai: kaip veikia turinio rekomendacijos, kokie kanalai ir formatai auga bei kaip keičiasi informacijos paieška.
• DI komunikacijos darbe: kokie įrankiai padeda kurti tekstus, vaizdus ir trumpų vaizdo įrašų scenarijus, planuoti turinį ir analizuoti statistiką.
• Žinutė ir turinio planas: kaip apibrėžti auditorijas, pagrindinę žinutę, komunikacijos toną ir pritaikyti turinį keliems kanalams.
• Žmonių balsas: kaip stiprinti vadovų bei darbuotojų komunikaciją „LinkedIn“ ir nuosekliai atstovauti organizacijai.
• Kritika, krizės ir rezultatai: kaip reaguoti į neigiamus komentarus, dezinformaciją bei vertinti komunikacijos veiksmingumą.

PO MOKYMO GEBĖSITE

• suformuluoti aiškią organizacijos žinutę ir numatyti turinio kryptis skirtingoms auditorijoms;
• naudodami DI parengti tekstus keliems kanalams, vaizdo idėją, vaizdo įrašo scenarijų ir naujienlaiškio juodraštį;
• parengti organizacijos komunikacijos tono gaires ir nuosekliai jas taikyti;
• pasirinkti kanalus bei formatus ir suplanuoti turinį;
• atsakyti į neigiamus komentarus, atpažinti krizės požymius ir parengti komunikacijos rezultatų ataskaitą.

MOKYMO PROGRAMA

• Komunikacija šiandien: kas pasikeitė
• Rekomenduojamas turinys, kanalų pokyčiai, informacijos paieška socialiniuose tinkluose ir DI atsakymuose, autentiški žmonių pasakojimai.
• DI komunikacijos darbe
• Tekstų, pranešimų spaudai, naujienlaiškių, vaizdų ir vaizdo įrašų rengimas, komunikacijos tono gairės, agentinis DI ir statistikos analizė.
• Žinutė ir turinys, kuris pasiekia
• Auditorijų žemėlapis, pagrindinė žinutė, aiški kalba, turinio formatai, rubrikos ir turinio planas.
• „LinkedIn“: vadovo ir darbuotojų balsas
• Profilių, įrašų, karuselių, vaizdo įrašų ir komentavimo principai, vadovų bei darbuotojų komunikacijos taisyklės.
• Organizacijos atstovavimas ir įtakos darymas
• Ryšiai su žiniasklaida, ekspertiniai komentarai, partneriai, bendruomenės, duomenimis pagrįsta pozicija ir matomumas DI atsakymuose.
• Kritika, krizės ir atsakingas DI naudojimas
• Neigiami komentarai, krizės požymiai, vieninga komunikacija, dezinformacija, suklastoti vaizdai, asmens duomenys ir autorių teisės.
• Rezultatų matavimas
• Reikšmingi komunikacijos rodikliai, platformų analitika ir vieno puslapio mėnesio ataskaita iš eksportuotų statistikos duomenų.

Iš viso – 6 akad. val. (1 akad. val. = 45 min.)