.png)
Šio Lektoriaus mokymai jūsų organizacijoje
Sudėtingų ir konfliktinių situacijų su klientais valdymas, klientų patirties stiprinimas
Sudėtingos situacijos su klientais tiesiogiai veikia darbuotojų savijautą, paslaugų kokybę ir organizacijos reputaciją. Praktiniuose mokymuose dalyviai mokosi išsiaiškinti kliento poreikį, valdyti konfliktus ir emocijas, taikyti deeskalacijos principus bei kurti pozityvią kliento patirtį. Mokymai skirti viešojo sektoriaus, švietimo, sveikatos priežiūros, paslaugų ir kitoms organizacijoms, kurių darbuotojai bendrauja su klientais ar gyventojais. Mokymų trukmė, turinys ir praktinės situacijos derinami pagal konkrečios įstaigos poreikius.
Mobingas, psichologinis smurtas, diskriminacija ir priekabiavimas: atpažinimas, prevencija ir pagalba
Psichologinis smurtas, mobingas, diskriminacija ir priekabiavimas mažina darbuotojų saugumą, pasitikėjimą bei organizacijos veiklos kokybę. Praktiniuose mokymuose dalyviai mokosi atpažinti netinkamo elgesio požymius, tinkamai reaguoti, taikyti prevencines priemones ir suteikti pagalbą nukentėjusiam darbuotojui. Mokymai skirti viešojo sektoriaus, švietimo, sveikatos priežiūros, verslo ir kitoms organizacijoms, siekiančioms kurti saugią, pagarbią ir atsakingą darbo aplinką. Mokymų trukmė, turinys ir praktinės situacijos derinami pagal konkrečios įstaigos poreikius.
Streso valdymas ir psichoemocinio atsparumo ugdymas
lgalaikis stresas ir emocinė įtampa mažina darbuotojų motyvaciją, veiklos efektyvumą, didina perdegimo bei sveikatos sutrikimų riziką. Praktiniuose mokymuose dalyviai mokosi atpažinti streso ir perdegimo požymius, taikyti veiksmingas streso valdymo technikas, stiprinti psichologinį atsparumą bei tinkamai pasirūpinti savo ir kolegų emocine sveikata. Mokymai skirti viešojo sektoriaus, švietimo, sveikatos priežiūros, verslo ir kitoms organizacijoms, siekiančioms kurti psichologiškai saugią, palaikančią ir efektyvią darbo aplinką. Mokymų trukmė, turinys ir praktinės užduotys derinami pagal konkrečios įstaigos poreikius.
Vadovavimo psichologija: kaip vadovui tinkamai sąveikauti su darbuotojais
Vadovo gebėjimas kurti pasitikėjimu, aiškumu ir pagarba grįstus santykius tiesiogiai veikia darbuotojų motyvaciją, įsitraukimą bei organizacijos rezultatus. Praktiniuose mokymuose vadovai mokosi efektyviai komunikuoti, deleguoti užduotis, teikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį, spręsti konfliktus, motyvuoti darbuotojus ir kurti psichologiškai saugią darbo aplinką. Mokymai skirti viešojo sektoriaus, švietimo, sveikatos priežiūros, verslo ir kitų organizacijų vadovams bei padalinių vadovams. Mokymų trukmė, turinys ir praktinės situacijos derinami pagal konkrečios įstaigos poreikius.
Jeigu lektorius bus užimtas nurodytam laikui - mes nemokamai pasiūlysime alternatyvą.
Išduodami pažymėjimai